사고 발생 시 롯데손해보험 처리 절차
교통사고는 언제 어디서든 발생할 수 있으며, 사고 발생 시 침착하게 롯데손해보험의 안내에 따라 처리하는 것이 중요합니다. 다음은 롯데손해보험과 함께하는 교통사고 처리 절차입니다.
1. 사고 발생 즉시 안전 확보 및 비상등 켜기사고 발생 시 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동시키고, 비상등을 켜서 2차 사고를 예방합니다. 부상자가 있다면 119에 즉시 신고하고 응급조치를 요청합니다.
2. 롯데손해보험 사고 접수 및 현장 보존부상자 확인 후, 롯데손해보험 고객센터(1588-3000)로 즉시 사고 접수를 합니다. 사고 현장(차량 파손 부위, 주변 도로 상황, 신호등, 블랙박스 영상 등)을 다양한 각도에서 사진이나 동영상으로 촬영하여 증거를 확보합니다. 목격자가 있다면 연락처를 받아두세요.
3. 경찰 신고 여부 결정인명 피해나 큰 물적 피해가 발생했거나, 과실 여부 다툼이 있는 경우 경찰에 신고하는 것이 좋습니다. 단순 물적 피해로 당사자 간 합의가 가능해도, 추후 분쟁 발생 시를 대비해 롯데손해보험에 상담 후 결정하세요.
4. 롯데손해보험 현장 출동 및 사고 조사롯데손해보험 사고 접수 후, 현장 조사원이 출동하여 사고 경위를 파악하고 필요한 조치를 취합니다. 조사원의 안내에 따라 진술하고 필요한 서류를 제출합니다.
5. 차량 견인 및 수리 입고차량 운행이 불가능할 경우, 롯데손해보험 긴급출동 서비스를 통해 견인 조치하고, 협력 정비업체 또는 고객이 원하는 정비업체로 입고합니다.
6. 보험금 청구 및 합의 진행롯데손해보험은 사고 조사 결과와 보험 약관에 따라 보험금을 산정하고 지급합니다. 피해자와의 합의 과정에서도 롯데손해보험이 중재하고 지원하므로, 혼자서 모든 것을 해결하려 하지 말고 보험사와 적극적으로 소통하세요.
롯데손해보험은 고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 사고 발생 시 신속하고 정확한 서비스로 고객의 어려움을 덜어드립니다.